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確認メール自動返信メールが戻ってくる

ショッピングサイトからカートでご注文された後に、お客様には自動返信の「注文後確認メール」が送信されます。弊社にも「注文メール」が送られるわけですが、時々「Undelivered Mail Returned to Sender」とメール送信エラーメッセージが返されます。この場合、お客様には自動返信メールが届いてはいません。

注文後確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

受信拒否・許可設定をしている
受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「info@jp-s.in」又はドメイン「@jp-s.in」の受信許可設定を行ってください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている
特にフリーメール(YahooのYahoo!メール、MSNのHotmail、GoogleのGmail等)を使用している場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
"迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。
受信メールBOXの容量が一杯になっている。
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
不要メールは削除して下さい。ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにして下さい。
「.ezweb」のメールアドレスを使用している
「ezweb」のアドレスを登録した場合、携帯電話の初期設定によって、「J無線」からのメールを受信いただけない場合があります。
「なりすまし規制」の設定を『低』にする必要がありますので、メール受信設定の変更を願います。詳細は、auのサイトをご確認願います。
上記の内容で直らない場合
上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過しても「J無線」からのメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、お手数ですがフリーメール以外のアドレス、または下記よりお問い合わせください。
受付時間:平日・土曜日 9:00~18:00
なお、営業時間外の場合は翌営業日にお返事させていただきますのでご了承ください。

「auなりすまし規制」とは?

送信元のアドレスを偽って送られてくるメール (なりすましメール) を受信しないように設定できます。「高」「中」「低」の3つのレベルから選べます。スマートフォンでは、(高)(低)のみ選択可能です。

・ (高) はエンベロープFromおよびヘッダFromが詐称されているメールまたは認証不可のメールを拒否します。

・(中) よりもより厳しい規制条件となります。 (中) はエンベロープFromが詐称されているメールを拒否します。

・ (低) は、パソコンなどから携帯電話・PHSのEメールアドレスを用いてあたかも携帯電話・PHSから送信されたかのように装うメールを拒否します。ただし、携帯電話・PHSからの送信でも転送サービスなどでインターネットプロバイダを経由したメールも規制対象になります。

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